昨日は、朝9時から夕方まで、
山口市「パルトピアやまぐち」にて
「電話応対コンクール山口県支部地区大会」の審査を お手伝いいたしました。
県内26事業所 184名の 競技者のテープ審査です。
今年の課題は、レンタカー受付センターに お客様からの電話での問い合わせです。
初めてのお問い合わせ電話に、如何にお伝えしていくか・・・
お問い合わせの内容にお答えするだけではなく
予定の旅行が、更に楽しみ頂けるようなご提案ができるかが、ポイントにもなります。
競技者は、多くの情報から内容を絞って、分かり易く伝えてまいります。
審査員は、第一声から本題に入るまでの印象なども 聴かせて頂きます。
いまや、対面で話すにも
コミュニケーションの取り方が重要で難しい時代と言われます。
相手が見えないだけに、いかに伝えていくか、
神経を研ぎ澄ませて
お客様がご満足下さるよう心掛けて、対応する様子が録音されていました。
競技者も真剣に取り組んでいらっしゃるんですが
審査員も、それ以上に真剣そのものです。 ((+_+))
ごほうびは、
お昼の豪華な「幕の内弁当」です。!(^^)!
大きな蓋を開けると、中は美味しいお料理のお花畑です。
2018/ 9/ 7 12:06
お陰で、ほっこりしました。(^^♪
これで、午後からの審査も、気合を入れて頑張れます。
県支部大会は、
10月12日（金）山口市湯田温泉「ユウベルホテル松政」で開催されます。
一般の見学もできますよ。♪♪♪
電話応対の勉強にもなりますので、
興味のおありの方は、ぜひ！！
県大会会場に足をお運びくださいませ。
アーバンメンバーも
各ポジションでしっかりお手伝いさせて頂きます(^^♪
Urban Grace アーバングレイス
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