雨上がりの２月２４日、宇部市シルバー人材センター様の
「接遇・アンガーマネジメント講習会」が開催され、私 池田美和子が講師をさせて頂きました。
開催が決まった直後は昨今の事情もあり、申込者の出足が・・・と伺っておりましたが、ふたを開けてみるとたくさんの会員様にいらして頂きました。
皆さん、メモを取り、大きく頷きながら熱心に聞いてくださいました。
前半の接遇講習では、感じの良い身だしなみや話し方、話の聞き方について。
相づちや目線の大切さを、隣席の方とのトークも交えた実践形式で学んで頂きました。
後半のアンガーマネジメント入門講座では怒りについての話をお届けしました。
「最近イラっとしたことはありますか？」と席を回ってお話を伺ったり、怒りのグラフを作成して頂いたり。
あちこちから大きな頷きや笑いが起こり、楽しい講習会となりました。
シルバー人材センター会員の皆様は、豊かな知識と経験をもとに働くことをに生きがいを感じ、地域社会の活性化に貢献されています。
伺う度に会員様の講習に臨まれる熱心な姿勢や笑顔にパワーを頂き、元気をチャージして帰ります。
私もステキなシルバーになれるよう、日々頑張ろう！と今日も心に誓いました。
アーバン・グレイスでは、マナー講習、接遇講習、電話応対研修等、ビジネスマナー全般の講習を有資格の講師が承っております。
池田はアンガーマネジメントの講師、アンガーマネジメントファシリテーターの資格も有しております。
アーバン・グレイスにお気軽に何なりとお問合せくださいませ。
