市民の皆さまへ より良い行政サービスを！…というわけで、宇部市役所 若手職員 接遇研修へ行ってまいりました。
主な内容は、ご意見やご要望をいかに聴くか。
そして万が一、それが苦情に発展してしまったらどうすればよいのか。
お客様からお叱りを受けた時は、ただ平身低頭のお詫びをすればよいというものではないのです。
その方の本当の要望は何なのか 。
そのことに気づいて気持ちを寄り添わせなければ、解決には向かいません。
市役所職員の皆さん、とても熱心に受講してくださいました。
これからの業務のお役に立てて頂ければと思います。
社員研修、接遇研修等は、アーバングレイスへ御用命くださいませ。
Urban Grace アーバングレイス
〒755-0041
山口県宇部市朝日町4番11-202号
TEL 0836-37-5877
FAX 0836-37-5887
facebookページはこちら
http://on.fb.me/1Od71re
