秋です。さあ今年も、ある行事の本格的なシーズンになりました！
それは…『電話応対コンクール』です！日本電信電話ユーザ協会の主催で今年で５６回目を数える伝統あるコンクールです。
使い慣れてるはずの電話ですが、声と言葉だけで、何を伝え何を聴き取るのか、奥の深い通信ツールです。
この応対技能を競う大会に、全国で約２万人、山口県からは約200人の参加があります。
この中から１位を決めるコンクール。
先日、その山口県地区大会が防府市の松月さんで行われ、アーバングレイスの池田・松原・江見も、その審査にあたりました。
今年の課題は、オンラインショップで選んだ商品の変更について、お客様からの電話に対応するものです。
参加選手はそれぞれに工夫をした対応に取り組んでいました。
どんな言葉を使っているのか、どんな声で配慮の気持ちを表しているのか、一言ひとことに集中します。
選手も審査員も真剣勝負！
選手の皆さん、県大会がんばってくださいね!
健闘を祈ります。
Urban Grace アーバングレイス
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