春です！
多くの新社会人たちが、新たなスタートラインに立ちました。
そんな中、下松市役所の新規採用者接遇研修に伺いました。
この春採用された公務員の皆さんに、社会人としてのビジネスマナーをお伝えするためです。
挨拶、心のこもったお辞儀の仕方・表情・身だしなみ・言葉遣い・電話応対。
すべて学生時代とは気持ちをかえて取り組まなければならないところです。
とくに電話応対。
受講生に訊くと、すでに中学生の頃から携帯電話を利用していたとのこと。
固定電話と違って、話したい相手にすぐにかけられる携帯電話には、
電話の取り次ぎや伝言の必要がほとんどありません。
こうしたことが不慣れなあまりに、いざ仕事で電話を取るとなると、かなりのストレスになります。
「電話がかかったらどんな気持ちで受話器を取りますか？」
さあ、ここからのスタートです。
電話応対機なるものを使って実践練習を行いました。
７時間にわたる研修では、受講生の皆さんの真っ直ぐな視線に熱意と気力を感じ、とても清々しい気持ちでした。
フレッシュマンの皆さまのこれからのご活躍をお祈りしております。
Urban Grace アーバングレイス
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