デイサービス「ほっとスマイル」さんのスタッフ接遇研修にお伺いしました。
スタッフの皆さんのあたたかい笑顔がお迎えくださいました。
ご高齢の方々がたくさんご利用になるデイサービス。
一口にご高齢と言っても、要介護の程度や年齢、性格、得意不得意、好みなど少しずつ違う様々な皆様です。
そのような方々がお過ごしになる空間で、どのような事に配慮すべきか、コミュニケーションの取り方を中心にお話させていただきました。
お互いの意見を交換したり、自分自身に置き換えて考えてみたり。
サービス向上のため、スタッフの皆さんはとても熱心で、あっという間の研修時間でした。
チームワークの取れた職場の雰囲気も充分に感じられました。
心がほっとする、あたたかいスマイルの皆さんと研修後の記念撮影です。
みなさまも、通常業務もきちんと進められていると思います。
でも、目線を変え見つめてみると、
接客・接遇で意外な対応・対処方法が見えてくるものです。
よりクオリティの高い接客を共に考えて参りましょう。
接遇研修、コミュニケーション能力向上のお手伝いは・・・
Urban Grace アーバングレイス
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